网络维护中的绚丽人生——中国移动通信集团吉林有限公司松原分公司游英英

各位领导、各位姐妹：

大家好！

我叫游英英，是中国移动通信集团吉林有限公司松原分公司本地网中心主任，负责松原移动核心网的设备维护工作。

1993年我以优异成绩毕业于山东省邮电学校，1996年从才子之乡江西省临川市调入石油城吉林省松原市工作。在外人眼中，移动公司营业员、客户经理的亮丽风姿才是展现企业形象的旗帜；但很少有人知道，在移动机房一排排沉默无语的机架中，忙碌着一群为保持技术领先，为业务发展提供支撑的“白衣战士”，他（她）们年复一年，日复一日守护在机房，没什么高昂的凯歌，也没有惊天动地的伟绩，但却有一颗为创造美好生活奉献青春的心，我就是其中的一员。

下面，请允许我与您一道，描绘网络维护中的绚丽人生，分享一路走来的艰辛与快乐。

一、刻苦钻研，用知识创造价值

1996年，移动通信还处于第一代模拟通信网阶段，停开机、用户资料管理、业务投诉等全部由人工处理。为改变现状，我抓紧时间自学计算机知识，几乎到了走火入魔的地步。为了调试程序，我经常在计算机前一呆2、3天，困了就趴在桌上打个盹。功夫不付有心人，一年内，我编写了资料管理等大小程序上百个，使原先人工操作需1天的工作量，缩短到半小时就能完成。散乱的客户资料首次实现由电脑集中管理，迈出了省内移动用户资料自动化管理的第一步，这也是我职业生涯中收获的第一枚果实。长期的电脑操作，使我的视力从近视200度，急剧增加到700度，从此，因视力疲劳引起的双眼疼痛始终也没有治好。

2006年，松原移动率先其他运营商构建了NGN下一代移动通信网络，为从GSM数字交换平滑过渡到3G通信时代打基础。面对全新挑战，我从每条指令入手，啃外文资料，向老师请教，记满了密密麻麻20多本笔记。同行笑称我“十万个为什么”，因为每次业务学习，总是我的问题最多。凭一股技术上爱钻牛角尖的劲，我逐渐成为省内知名的技术骨干，至今，在各类刊物报纸上发表专业论文10多篇，在国家优秀期刊《电信技术》上发表2篇技术论文。松原多项维护经验也在全省得到推广，树立了松原核心网维护技术的在全省的权威性。

我常以勤能补拙自励，深知自已中专毕业文化底子薄， 3G以前，移动核心网技术都由国外掌握，面对厚厚的外文资料，我订阅了大量英文杂志和报纸，每天规定业余时间必看20页。通过努力，我终于能顺利读懂技术资料，当国外厂商都未解决的问题在我的钻研下迎刃而解时，我深感知识的重要。多年来，在学习方面我丝毫不敢懈怠，因为我所负责的移动核心网始终处于技术变更的最前沿，为百万用户搭建安全顺畅的通信网，是我的职业使命。交换机上偶而敲错一个字符，都可能带来通信全阻的严重后果，我不能给自已留下学到用时方恨少的遗憾。就这样边干边学，几年来作为技术负责人，我负责完成了松原移动交换18次网络扩容，组织了移动号码升位、千年时钟过渡等大型工程，成功完成松原模拟网退服、GSM网新建、NGN下一代网络架构等标志性工程。每次网络调整及工程割接方案，我都周密部署，与技术骨干共同研讨，反复推敲后出台，使移动核心网历次调整在不为用户所知的情况下悄然完成，2003年，我的家庭也被评为松原市学习型家庭。

二、开拓思维，用创新提升价值

大到国家，小到企业乃至个人，创新都是进步的源动力。2000年8月，通过竞聘，我成为全省移动公司第一个中专学历破格走上管理岗位的人。我深知，知识本身不会使一个人具有创造力，创造力的真正关键在于如何活用知识。

以前，松原移动114平米的狭小机房内塞满了设备，机架摆放不规则、空调送风不良，电源线、信号线交叉，上下走线混乱，机房存在严重的安全隐患。2006年，我代表公司提交了旧机房改造建议与方案，并作为机房建设总负责人，承担了松原移动近2000平米三层楼的核心机房建设任务。从机房规划、装修土建、勘查设计，到割接方案、现场随工、决算审计，一千多个日夜，我奋不顾身地冲在前沿。从得知立项获批的那天起，我就暗暗发誓，一定要想方设法提升每一分资金的最大价值，打造一流通信机房。工程实施中，我打破惯例，不断纠正改进设计院、施工单位提出的思路，在实践中形成机房接地排铺设、DDF设置方案、线缆布放等十多项创新方案，其中，机房接地排铺设及DDF架改造2项创新已通过中国移动通信集团公司评审，向专利局递交了专利申请，实现了松原移动知识产权保护工作零的突破。只要留心，生活处处皆学问，我无意中看到汽车修理厂的干净整洁，就联想到如何让机房施工现场也变成这样，认真逐磨后就设计了机房内活动仓库、移动铁柜、背带式垃圾桶等多种实用工具，使机房5S管理由理想变为现实。针对走线道上成千上万根如蛛网般繁杂的线缆，我又提出编制线缆管理程序的想法，并会同第三方完成，提高了劳动效率。

2008年，我终于带领同志们建成了三个全新的核心网机房，松原终于成为全省第一个告别旧机房的移动分公司，确保了网络领先的优势。三年来，我们成功实施近400次网络割接，安全完成约160万在网用户的设备搬迁，实现了全省同类建设项目的“速度第一、质量第一”，并获得机房评比全省第一的殊荣，其他地市纷纷前来参观学习。施工单位内部也将松原评为参建单位全省唯一优质工程。松原的机房规划思路、创新方案、建设经验在省内都居于领先位置，为今后全省核心网工程设计和施工提供了充分依据。

除了工程建设，在日常管理中我也注意本着先继承后创新的原则，不断形成新的思路。比如：01年实行奖金激励试点，使我有机会比全省其他公司提前2年，开始了绩效考评制度摸索，我提出的绩效考评指数计算方案被延用至今。02年，在全省开展的群众性经济创新活动中，我被省科技厅、省经贸委、省总工会评委吉林省职工技术创新能手。04年，我有幸被选拔到省移动公司组织的“创业者足迹”六人报告团，作为唯一的管理人员在全省巡回做事迹报告。06年，我在部门内推广实施 “师傅带徒弟”技能提升方案，促进了松原核心网维护水平的提升。在省公司组织的技术认证、专家评比等活动中，我们取得了交换专业过级率全省第一，省内专家人数最多，技术实战地市第一的好成绩，提起松原，省内同行们都刮目相看。08年，通过学习团队建设、绩效考核等管理培训知识，我开始更深入地思考改进管理的方法和措施，突出了制度建设中以人为本的第一要素，创造了“团队以我为荣，争当网络明星”的团队建设方案，推出了跨班组包机、月度最劳累部门特色奖励制度，完成了绩效考核从工作量到工作质量的重点转移。这一系列制度改革取得了良好效果，并得到公司认可，员工工作热情空前高涨。我还向公司提出劳动定额及定员核算的合理化建议，并做为主编完成了松原公司所有生产岗位的劳动定额及定员编制，这项工作是中国移动通信集团吉林有限公司成立以来的首次尝试，现已印刷成册，并得到省公司人力部的重视。

三、爱岗敬业，用奉献实现价值

为人妻的我，要感谢移动同行的先生，他深深理解我对工作的痴迷。96年我和他利用一个工休日，在农村举办了简朴的婚礼，周一我就和平时一样上了班。99年首次怀孕，由于移动刚刚分营，工作的忙碌促使我瞒着家人偷偷作了人流。02年夏天，不知道已有身孕的我，连续40多天站着施工，因身体虚弱摔倒在机房造成流产。05年，当一个健康的小生命终于降临时，我已经30岁了。可我仍无法承担做一个好母亲的责任。无数个深夜工程割接的辛劳，核心网设备也常需在夜间调试，孩子还不满周岁，我却要晚上十点到机房，半夜12点才能回家。一连13个除夕夜，我都是在机房守护着网络的安全，心中默念着6000里以外的年迈双亲度过的。正是家人的宽容理解与支持，才使我全身心的投入到我所热爱的事业中。

新机房建设时期，我忘记了自己是个女同志，忘记刚满周岁的孩子需要更多呵护，用坚定的信念、清晰的思路，指挥着50多名施工单位的男同志立机架、爬梯子、放线缆。当工作与生活矛盾时，我总是毫不犹豫地选择前者，即便心爱的儿子发着高烧，即便嗓子哑得说不出话，胃疼得吃不下饭，工作场合的我总是一付神采熠熠、精神焕发的形象。吃饭伴着连续的手机铃声，半夜爬起来设计画图，不知从何处涌现的神奇力量，支撑我渡过无数难关。因长期劳累和生活无规律，我患上了慢性咽炎、胃炎、心肌劳损等多种疾病，随身携带的小包堆满了每天吃的药，最忙的07年，我体重从112斤锐减到88斤。08年新年刚过，我拖着手术后才三天的病腿来到单位，同事们都劝我回去休息，我只是笑笑，仍然坚持坐着上班。一次我突然晕倒，同事们把我送到医院，第二天我就回到了岗位。我知道，要干出一番业绩就要比别人多付辛苦，只有在工作中，我才感觉到自己存在的价值。

在无数为移动事业拼搏的身影中，我只是一个平凡的人，偶尔也扪心自问，这样拼命干，到底为了什么？有时我也曾因为流言而低迷，因为不理解而郁闷过。一次，一位同样为邮电事业兢兢业业奉献一生的老同志对我说，你干活是为了别人的表扬和认可吗？如果那样，你就愚蠢地把自己快乐的钥匙交到别人的手里了。我问他那么拼命干工作为了什么，他坦然告诉我，是为了责任和良心。就这么简单的一句话，诠释了我所有的迷惑和不解——责任，是工作岗位所赋予的，良心，是做人的道德基准。做个工作尽职尽责，待人处事公平公正讲良心的人。也许这才是我工作薪酬之外应该确定的人生价值坐标。只要在岗1天，我愿时刻守护移动网络，承担我的工作职责，并将此视为生命中最大的光荣。

谢谢！